Часто задаваемые вопросы
Оплатить экскурсию вы можете любым удобным для вас способом:
- Онлайн на сайте
- В офисах продаж, расположенных по адресу:
– отель «Ногай», ул.Баумана, 19, вход через арку со стороны пешеходной улицы
– ул.Сибгата Хакима, 4, фургон «Речные прогулки», ориентир ЗАГС Чаша
Внимание! Автобусные экскурсии оплачиваются в день проведения экскурсии, оплата производится за 30 минут до назначенного времени.
Теплоходные экскурсии оплачиваются не позднее, чем за сутки до начала экскурсии.
Индивидуальные экскурсии оплачиваются заранее. Предоплата при бронировании 30%, оставшаяся часть не позднее ,чем за 7 дней до экскурсии
Убедительная просьба не опаздывать!
Время ожидания опаздывающих туристов максимум 5 минут, так как у каждой экскурсии свой тайминг.
При опоздании необходимо звонить на бесплатную линию 8-800-700-15-91
Как правило нет необходимости предъявлять оригиналы документов.
Удостоверение личности вам может потребоваться для подтверждения льготной категории граждан.
Что такое индивидуальные экскурсии?
- пункт сбора и окончания экскурсии назначает Заказчик;
- экскурсии проводятся в удобное для вас время;
- персональный транспорт и экскурсовод;
- в любое время можно скорректировать маршрут или программу в соответствии с вашими пожеланиями;
- возможен заказ экскурсий на иностранном языке;
- за дополнительную плату продление транспортного средства
Что такое групповые экскурсии?
- экскурсии с присоединением к сборным группам, проводятся по заранее установленному расписанию;
- место начала и окончания экскурсии фиксированы;
- возможна отмена экскурсии в случае, если группа не набралась (менее 10 человек) с предложением альтернативы на выбор клиента
На экскурсиях используются различные модели автобусов и теплоходов, в связи с чем предусмотрена свободная рассадка.
Аннуляция заявки без штрафа на групповые и индивидуальные экскурсии возможна не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии.
В праздничные даты аннуляция индивидуальных экскурсии без штрафа возможна не позднее, чем за 7 дней до начала экскурсии. При аннуляции менее, чем за 7 дней возврат будет осуществлен с вычетом фактически понесенных расходов.
На автобусных экскурсиях аренда аудиогида оплачивается наличными экскурсоводу в день проведения экскурсии (по желанию экскурсанта), стоимость 200 руб/чел. Просьба подготовить оплату заранее.
На теплодных экскурсиях аудиогид включен в стоимость.
Животных небольшого размера (птицы, кошки, собачки маленьких пород) можно перевозить в салоне автобуса только лишь в клетках, либо в специальных переносках (не на руках) при условии, что животное не издает едкого запаха и громкого звука.
В целях безопасности и комфорта всех пассажиров в автобусе запрещается употреблять еду и напитки.
Лучше это сделать до посадки в автобус или после высадки.
